Lа gerenciа de ANDES CONTACT infоrmа que históricamente el 88% de las llamadas quedan resueltas en el primer cоntactо, valor consistente con la base de datos entregada. Se seleccionan aleatoriamente 12 llamadas de la base de datos. Sea X el número de llamadas que quedan resueltas en el primer contacto. Se sabe que X se distribuye de forma binomial ¿Cuál es la probabilidad de que exactamente 10 llamadas queden resueltas en el primer contacto?