¿Cuál de las siguientes métricas se utiliza comúnmente para evaluar la calidad del servicio de entrega y la satisfacción del cliente? 

¿Cómo puede una gestión eficiente de la cadena de suministro contribuir a la reducción de costos operativos? 

En un diagrama de BPMN, deseas asociar un artefacto, datos o texto a un objeto de flujo para proporcionar información adicional. ¿Qué elemento de BPMN se utiliza para esto? 

¿Cuál es el papel de la gestión del conocimiento en los procesos de gestión de operaciones desde la perspectiva de aprendizaje y crecimiento? 

En el contexto de la gestión de operaciones, ¿qué papel juega la retroalimentación del cliente en la mejora continua? 

¿Cuál de los siguientes artefactos de BPMN se utiliza para agrupar diferentes actividades en un diagrama sin afectar el flujo del proceso? 

¿Cuál de los siguientes elementos está directamente relacionado con la perspectiva de clientes en la gestión de operaciones? 

Desde la perspectiva financiera, ¿cómo pueden los procesos internos de gestión de operaciones contribuir directamente a la rentabilidad de la organización? 

¿Por qué la colaboración cercana con los proveedores puede contribuir a la gestión de riesgos en la cadena de suministro? 

¿Por qué los procesos de gestión de operaciones son fundamentales en la perspectiva de clientes del mapa estratégico?