Una empresa logística implementó mejoras en el proceso de despacho. Los indicadores quedaron así: cumplimiento de ventana de salida pasó de 76% a 91%, exactitud documental de 88% a 96% y tiempo promedio de despacho de 42 a 29 minutos. El equipo debe decidir cómo comparar los resultados para no confundir un mejor promedio con una mejora parcial del proceso. ¿Qué conclusión está mejor estructurada? 

Una empresa de retail redujo movimientos innecesarios en bodega mediante 5S y rediseño de ubicaciones. Como resultado, el tiempo promedio de picking disminuyó de 40 a 28 minutos, mientras la exactitud del pedido pasó de 93 % a 94 %. ¿Qué conclusión es más equilibrada sobre los resultados obtenidos?

Una empresa de alimentos utiliza distintas herramientas para estudiar retrasos en el despacho. Un análisis muestra amplia variación en los tiempos, relación entre ciertas condiciones operativas y aumento de retrasos, además de señales anómalas en días específicos. ¿Qué interpretación integra mejor los resultados obtenidos?

En una línea de empaque, el equipo levantó un VSM actual y observó lo siguiente: entre sellado y etiquetado se acumulan cajas durante 40 minutos antes de ser procesadas; no hay fallas de calidad en ese tramo y el layout no obliga a desplazamientos largos. La supervisora quiere identificar el principal desperdicio para marcarlo en el mapa y priorizar la mejora. ¿Qué desperdicio Lean está identificando principalmente el equipo en ese tramo del proceso?

Una empresa revisó un proceso de despacho y encontró que los errores se concentran en productos pequeños de alta rotación, ubicaciones mal señalizadas y reposiciones tardías. El equipo compara hipótesis y concluye que el problema no es “falta de cuidado” general, sino una combinación de diseño del flujo e información deficiente. ¿A qué fase del DMAIC corresponde principalmente esta interpretación?

En la fabricación de kits, el VSM actual mostró que se producen 1.200 unidades por turno, pero los pedidos reales del cliente son de 900. Las 300 restantes quedan almacenadas y algunas deben reetiquetarse más adelante. El analista quiere identificar el desperdicio principal que da origen a esa situación. ¿Qué desperdicio Lean debe marcar primero en el análisis?

Una empresa de productos congelados tiene alta variación en el tiempo de recepción. Algunos camiones se registran en 20 minutos y otros en 95 minutos, aunque traen volúmenes similares. El problema ya fue definido y se cuenta con datos confiables. ¿Qué fase DMAIC debe priorizar el equipo para explicar la variación?

En una empresa de distribución, el equipo de mejora debe levantar el proceso operativo de despacho porque existen reclamos por atrasos, pero aún no saben en qué parte exacta del flujo se originan. La jefatura pide comenzar con una herramienta que permita ordenar el análisis desde proveedores, entradas, proceso, salidas y clientes, antes de profundizar en tareas detalladas. ¿Qué herramienta es la más adecuada para estructurar inicialmente el mapa del proceso?

Una empresa farmacéutica detectó un aumento de errores en la preparación de pedidos. El análisis del proceso mostró que ciertas condiciones operativas favorecen confusiones recurrentes durante el picking. ¿Qué acción corresponde mejor a la fase Mejorar del ciclo DMAIC?

Una empresa de bebidas instalará una nueva llenadora automática. En proyectos anteriores, las maquinarias nuevas presentaron dificultades de limpieza, acceso complejo a componentes y problemas durante la puesta en marcha. Esta vez, la empresa quiere incorporar aprendizajes de operación y mantenimiento antes de comprar e instalar la nueva tecnología. ¿Qué pilar del TPM se aplica mejor en este caso?