En pocas palabras, la excelencia operativa significa todo lo siguiente, excepto:

¿Para qué se utiliza una asociación en BPMN? 

Cuando se trata de medir la satisfacción del cliente y evaluar el servicio brindado, ¿cuál de las siguientes opciones representa un indicador de rendimiento clave para evaluar la eficiencia de la entrega? 

¿Cuál de las siguientes opciones representa una implicación directa de una cadena de suministro eficiente en términos de la capacidad de respuesta? 

En un entorno empresarial, al analizar la utilidad de los indicadores relevantes, ¿cuál de las siguientes opciones describe mejor el resultado deseado? 

Cuando se utiliza la metodología DMAIC en el control de procesos, ¿en qué fase se analizan y validan las causas identificando factores críticos?

¿Cuál de las siguientes perspectivas está directamente relacionada con el Control y Mejora de Procesos en el Cuadro de Mando Integral (CMI)?

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor cómo los procesos internos de gestión de operaciones afectan directamente a la perspectiva financiera en un mapa estratégico? 

¿Cuál de los siguientes elementos en BPMN indica dónde comienza un proceso? 

Si necesitase representar la tendencia de sus datos ¿qué tipo de gráfico utilizaría?