Comment Rebecca pourrait mieux gérer son approche envers Amy au début de la conversation?

Laquelle des affirmations suivantes décrit le mieux l’état actuel de la collaboration interprofessionnelle entre les professions ophtalmiques?

d. Vous demandez à votre directrice adjointe comment le rapport progresse. Elle répond qu’elle a fait une partie du travail, mais qu’il n’est pas terminé. Vous acceptez de terminer une section du rapport vous-même, afin qu’elle puisse aller à son rendez-vous chez le dentiste. Vous craignez qu’elle ne termine pas les projets à venir dans les délais impartis. Quel style de communication correspond à l’énoncé ci-dessus?

Une personne dans un groupe peut avoir des attentes différentes de celles des autres membres du groupe. Cela concerne le niveau d’effort entre les membres du groupe. C’est un exemple de quel type de conflit? 

Un exemple d’un groupe intraprofessionnel serait celui de trois opticiens collaborant avec le même patient.

e. Vous abordez votre directrice adjointe et vous lui proposez d’examiner le programme du jour. Elle vous dit qu’elle est perplexe en ce qui concerne le rapport publicitaire, car vous lui avez également demandé de faire des analyses statistiques de ventes d’ici la fin de la journée. Elle vous dit également que le rendez-vous chez le dentiste est une urgence, car elle a brisé un plombage et elle souffre beaucoup. Vous acceptez de développer une routine pour établir la priorité des tâches. Vous lui demandez d’accorder la priorité au projet publicitaire afin qu’il soit terminé avant qu’elle parte pour son rendez-vous chez le dentiste. Quelle description d’un style de conflit correspond à l’énoncé ci-dessus?

Un·e patient·e exprime son malaise quant à la distance à laquelle vous vous tenez de lui/elle pendant le rendez-vous. Comment appliqueriez-vous le principe du respect de l’espace personnel pour que le/la patient·e se sente plus à l’aise?

Lequel des scénarios suivants illustre le mieux l’importance de l’empathie dans une communication efficace avec les patient·e·s?

c. Vous haussez les épaules, puis vous vous enfermez dans votre bureau pour le reste de la matinée. Juste avant la réunion avec les administrateurs, vous demandez à votre directrice adjointe d’appeler et de vous excuser, car vous ne pouvez pas participer à la réunion des administrateurs.   Vous lui demandez de finir le rapport et de le classer. Vous ne lisez même pas le rapport. Quel style de communication correspond à l’énoncé ci-dessus?

Analysez les éventuels risques et avantages liés à l’utilisation de la communication par courriel entre l’opticien·ne et les patient·e·s.